Política de Privacidade
Os endereços, números de telefone e endereço de e-mail são utilizados exclusivamente pela empresa Esperança Show Calçados para comunicações relacionadas às compras realizadas por seus clientes. Campanhas de e-mail marketing promocionais são enviadas apenas com o consentimento prévio do cliente, podendo a assinatura ser cancelada a qualquer momento.
As senhas e os dados do cartão de crédito são submetidos a processos de criptografia, assim como as informações da transação de compra. Tais dados são acessados exclusivamente pela administradora do cartão e, após a confirmação da transação, todos os números do cartão são permanentemente eliminados, não sendo armazenados em nenhum momento nos bancos de dados da empresa.
NOTIFICAÇÃO DE PRIVACIDADE
A Esperança Show Calçados atribui grande valor à privacidade dos usuários de seu website. Esta notificação de privacidade destina-se a fornecer informações sobre a coleta e o tratamento dos dados pessoais dos indivíduos no contexto corporativo, alinhando-se com a Política de Privacidade da Rede Esperança Show e com as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados. Caso surjam dúvidas sobre os direitos do usuário ou o uso de seus dados pessoais, pedimos que entre em contato através do e-mail atendimento@esperancashow.com.br
DADOS PESSOAIS COLETADOS
A Esperança Show Calçados coleta e utiliza dados pessoais durante o exercício de suas atividades. Abaixo estão listadas as finalidades para as quais os dados pessoais são utilizados:
1. Atendimento
O website oferece serviços de atendimento via WhatsApp, onde são coletados os seguintes dados:
- Nome e número de telefone.
Duração: os dados são utilizados para esta finalidade enquanto perdurar a relação com o titular.
2. Efetivação das compras
Para processar compras e entregas, os seguintes dados pessoais são tratados:
- Nome, número de telefone, endereço de e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço e dados bancários.
Duração: os dados são retidos pelo tempo em que o comprador demonstrar interesse em utilizar a plataforma da Esperança Show Calçados.
3. Ofertas personalizadas
Com o intuito de auxiliar os clientes na conclusão de compras desejadas, podem ser utilizadas algumas informações coletadas pelo site (estas informações são obtidas apenas mediante login na plataforma através de cookies e caches).
- Nome, endereço de e-mail, login, atividades realizadas no site, produtos visualizados, itens no carrinho de compras, origem do acesso ao site.
Duração: os dados são mantidos pelo tempo em que o comprador demonstrar interesse em utilizar a plataforma da Esperança Show Calçados.
DADOS PESSOAIS COLETADOS POR TERCEIROS
Durante a utilização da plataforma, alguns dados podem ser coletados por terceiros. A Esperança Show calçados não tem acesso a esses dados. Abaixo estão listados os casos em que isso ocorre:
- Empresa de hospedagem do website coleta dados de acesso:
- Endereço IP do usuário, data e hora de acesso.
- Provedor de serviços de internet (dependendo do usuário):
- Endereço IP do usuário, data e hora de acesso.
- Google Analytics:
- Endereço IP do usuário, geolocalização, tempo de acesso, cliques, marca e modelo do dispositivo.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Apesar de não comercializar nenhum dado coletado com terceiros, pode haver compartilhamento nas circunstâncias indicadas abaixo, sempre com permissão legal e dentro dos limites das finalidades acima expostas.
Autoridades Públicas:
- Dados relacionados a documentos eventualmente solicitados por Autoridades Públicas, como órgãos da administração direta e indireta ou Poder Judiciário.
- Prestadores de serviços:
- Empresas de marketing e comunicação, bem como empresas de hospedagem de websites.
ARMAZENAMENTO, TRATAMENTO E SEGURANÇA
Os dados pessoais coletados serão armazenados em servidores digitais que garantem o nível apropriado de proteção das informações confiadas a eles, assim como em arquivos físicos, os quais são dotados de sistemas de segurança, controle de acesso e políticas internas voltadas para a privacidade e proteção de dados. Todo tratamento de dados será realizado por equipes devidamente treinadas e cientes dos procedimentos internos da Rede Esperança Show, garantindo que os dados pessoais não serão utilizados em violação à Lei Geral de Proteção de Dados.
DIREITOS DOS TITULARES
Os titulares dos dados pessoais têm o direito de exercer os seguintes direitos, mediante solicitação para o e-mail: atendimento@esperancashow.com.br
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados;
- Portabilidade dos dados para outro provedor de serviços, mediante solicitação expressa;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados;
- Apresentação de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
RESPONSABILIDADE
A Rede Esperança Show Calçados é responsável por todos os dados pessoais que coleta e utiliza. Por isso, implementa controles de proteção e segurança dos dados armazenados em ambientes físicos e digitais, levando em consideração as ferramentas tecnológicas disponíveis. Além disso, a Esperança Show realiza avaliações jurídicas constantes para garantir o cumprimento de suas obrigações legais, bem como mantém um Programa de Governança em Privacidade voltado para o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados. Em relação aos dados compartilhados com terceiros, esses são protegidos por meio de contratos rigorosos, de modo que qualquer incidente de segurança causado pelos parceiros da Esperança Show será considerado como violação contratual, sujeitando-os às medidas legais cabíveis e à responsabilização por descumprimento do contrato e da legislação vigente.
